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Quais dados coletamos

• Dados que você envia: nome, telefone, e-mail e a mensagem, quando você preenche um formulário, abre um chamado ou fala com a gente pelo WhatsApp.
• Dados técnicos do acesso: endereço IP, data e hora e páginas visitadas, registrados automaticamente pelo servidor. Servem para segurança e diagnóstico.

Cookies

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Aqui usamos apenas os essenciais:

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Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e prestar o suporte solicitado.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
• Manter a segurança e o funcionamento dos nossos sistemas.

Não vendemos e não cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.

Atendimento remoto

Quando você baixa e executa o nosso programa de atendimento remoto, o acesso ao seu computador só acontece com você presente e pode ser encerrado a qualquer momento, fechando o programa. Registramos qual técnico realizou cada atendimento.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e aos prazos exigidos por lei. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos (LGPD)

A Lei 13.709/2018 garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar a exclusão e revogar consentimentos sobre os seus dados. Basta pedir pelos canais de contato acima — respondemos no prazo legal.

Alterações desta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta mesma página, com a data de atualização no topo.

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